本报讯(记者曾诗敏)“来这里只是想问一下，结果脚都没挪，就把事办好了。”近日，在峡江县马埠镇便民服务中心，村民刘小强倍感惊喜。几天前，刘小强不慎遗失了社保卡，到镇便民服务中心咨询哪里可以补办，没想到工作人员当场就帮他补办好了卡。“真是太方便了！”刘小强由衷感叹道。
近年来，我市为持续深化“放管服”改革，以大改革引领大发展为工作抓手，率先推行基层政务服务“标准化规范化便利化”建设，努力破解基层群众、企业办事堵点，不断完善三级政务服务体系和推进乡镇(街道)治理能力现代化，让广大群众切实感受真正的“便民服务”。
完善硬件设施，实现基层政务服务“三化”建设高效便捷。我市严格按照统一选址、统一名称、统一文化、统一形象“四个统一”要求，推动乡镇(街道)便民服务中心规范化改造提升。截至目前，全市个乡镇(街道)便民服务中心均已实施规范化标准化便利化建设，市、县财政计划投入余万元，新建便民服务中心44个、改造提升个；个行政村(社区)便民服务代办点实现全覆盖，努力营造暖心爽心办事氛围。同时，不断推进自助服务，在乡镇(街道)便民服务中心全面设立政务公开专区，配置自助服务设备，提供自助查询、自助办理智能服务，对外展示标准化事项清单及服务指南，并逐步将自助服务向村(社区)延伸，为群众提供智能化优质服务体验。
提升软件服务，促进基层政务服务“三化”建设惠民利民。我市聚焦群众急难愁盼，推进“一窗式”综合服务平台下沉基层，在全省范围内率先实现市、县、乡三级全覆盖。还将原医保、人社、民政、卫健、自然资源等基层站所服务事项全部进驻乡镇便民服务中心，设立4个综合受理窗口，培养“全科干部”，窗口实行无差别受办服务，让企业和群众进一扇门、在一个窗、办所有事。同时，实现房管、医保、公积金、不动产、公交5个自建业务系统完成与“一窗式”综合服务平台对接，个政务服务事项实现“全市通办”。我市还选拔综合素质高、服务意识强、业务能力优的工作人员作为代办员，为老年人等特殊群体提供帮代办服务，确保便民服务“全覆盖”“零距离”。截至目前，全市各乡镇(街道)开展帮代办服务13.5万件次。
（文章来源：井冈山报）
