一位云客服的追梦之路

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□曾丁妮、本报记者曾诗敏“幸福是奋斗出来的。”这句话在峡江县金江乡刀石村肖建露身上得到了淋漓尽致的体现。自幼双腿肌肉萎缩的他不等不靠,紧跟时代潮流,闯出了一条“云客服”的追梦之路。近日,记者走进肖建露的家中,只见他坐在电脑前,手指快速地在键盘上敲打,动作娴熟、眼神专注,电脑上的对话框不停地闪动着……一台电脑、一根网线、一双手,就串联起肖建露做淘宝“云客服”的日常。37年前,肖建露出生后不久就被检查出双腿肌肉萎缩,终身不能自由行走。他看到父母为他劳心劳力,自己却不能回报父母,这让他内心十分愧疚,要强的他暗暗下定决心,不让自己成为累赘。肖建露在网络上看到了淘宝客服的招聘信息,只需一台电脑即可在家办公,工作方式十分适合他。但是买电脑的钱从哪来?这可令他发愁。正当他一筹莫展之时,金江乡驻村第一书记刘俊峰来到他家走访,他立马把自己的想法告诉了刘书记。了解到他诉求后,刘书记立马帮他申请了政府的免息贷款,还请专业人员对他进行辅导。年,肖建露贷款购置了一台电脑,安装了网线,只有小学文化的他,开始了他的“云客服”之路。万事开头难。做了客服之后,他打字速度慢,不少店铺的客人因为他回复速度太慢而投诉他,导致他业绩难以提高,甚至还因为投诉过多被扣钱。“刚开始不会打字,打不快。我就每天都在电脑上练习打字,有时候甚至会连续练七、八个小时。”肖建露说道。功夫不负有心人,经过一段时间的苦练,肖建露终于能及时快速地完成工作了。如今,肖建露月收入有多元。肖建露正是凭着“天道酬勤”的信念,敢于拔思想的“穷根”,把外界的帮扶和自身奋斗结合起来,闯出了自己的路。

本文来源:井冈山报



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