数字时代,如何让群众享受到更加便捷的服务?县民政部门将社会救助申请等民生服务接入“赣服通”政务服务平台,通过指导群众掌上办理、干部入门申办等方式,打通了服务群众的最后一米。
家住马埠镇凰洲村的袁红根是当地的低保户,听力三级残疾,身患疾病。为了减轻负担,他准备去8公里外的镇便民服务中心申请临时救助。在了解到他的情况后,便民服务中心的办事员来到了他的家里进行现场申请。
在现场,工作人员用袁红根的手机号码登录赣服通,进入社会救助板块,上传完善相关资料后,再进行人脸识别,就完成了临时救助的在线申请,只花了不到半个小时。而在以往,办理这项业务需要本人携带资料去便民服务中心进行代办。
近年来,我县积极推广使用“赣服通”政务服务平台,将服务触角深入群众家中。对部分不会使用智能手机的老年群众,提供上门服务,现场申办。通过赣服通平台数字民政,可以对“特困人员供养”“最低生活保障”“支出型临时救助”“低保边缘家庭认定”“支出型困难家庭认定”等五项服务进行在线办理,让群众更好的共享数字信息的发展成果。目前,我县所有乡镇实现了“赣服通”服务区域全覆盖。记者曾丁妮报道
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